工资：5000元~9000元
工作地区：资溪县
工会年限：1年
学历：硕士
技能：有学位证书
工作性质：临时工
已投简历数量：31封
招聘人数：7人
浏览次数：603次
职位信息：电商客服
岗位职责：
售后：1、独立接待处理店铺售后工作，为顾客解答疑问；2、熟练操作店铺后台，了解后台规则；处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品使用等相关问题；处理平台中提交的催发货，退换货单据；订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；3、有效的处理订单异常及投诉，与相关部门人员进行良好沟通，保证客户满意度；4、店铺销售后各种问题处理，持续跟进，直至解决；5、统计并整理好每日退换货记录，及时跟进货品情况；售前：1、熟练使用平台客服工具，熟悉平台相关规则，耐心回答客户问题，有效规划客户服务方案。达成销售目标。2、对客户提问控制在平均响应速度20S内，提升客户满意度从而达成销售转化。3、订单的确认处理、物流追踪，跟踪以及客户在订单过程中出现的问题，及时反馈处理跟进，确保货物的交付。及时邀约客户对服务过程进行高质量服务评价。4、积极回复客户售后咨询问题，能妥善处理售后问题，减少店铺退货率。提醒客户进行确认收货。邀约店铺高质量服务评价。5、统计每天的工作总结，公司要求完成的数据进行对上级汇报。
任职资格：
1、熟悉平台相关规则；2、待人热情，有良好的销售和服务意识，工作耐心细致；3、熟练使用办公软件和网络工具，盲打速度60/分钟；4、良好的表达和沟通能力，具有较强责任心；抗压能力强，服从领导安排。5、有苏宁、京东、天猫、拼多多等平台客服工作经验者优先。大家电销售经验优先。
北京乐琼科技有限公司
经营状态：开业
法人：雷淑清
注册资本：3万
所属行业：科技推广和应用服务业
注册地址：北京市昌平区双营西路78号院2号楼11层1119
经营范围：一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；软件开发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
信息地址：任丘市成山路963号| 工资收入： | 3000元~4000元/有年终奖21000元 |
| 五险一金： | 有六险无住房公积金 |
| 上班时间： | 9小时工作制 |
| 福利： | 健康体检，岗位晋升，年终奖，弹性工作，朝九晚五，加班补助 |
| 工资收入： | 6500元~7500元/有年终奖18000元 |
| 五险一金： | 有五险有住房公积金 |
| 上班时间： | 偶尔加班 |
| 福利： | 团队建设，团队聚餐，年资假，餐饮补贴 |
| 工资收入： | 5000元~6000元/有年终奖1000元 |
| 五险一金： | 没有六险无住房公积金 |
| 上班时间： | 周六半天加班 |
| 福利： | 专业培训，员工旅游，技能培训，包吃，长白班，双休，包食宿 |
| 工资收入： | 4500元~7000元/有年终奖39000元 |
| 五险一金： | 有六险有住房公积金 |
| 上班时间： | 无加班 |
| 福利： | 技术培训，五险一金，社会保险，学习氛围浓厚，单休 |
| 工资收入： | 5500元~6000元/有年终奖7000元 |
| 五险一金： | 有六险无一金 |
| 上班时间： | 节假日加班 |
| 福利： | 节日礼物，周末双休，免费体检，提供住宿，职业培训，免费班车，定期团队建设 |
| 工资收入： | 4000元~5000元/有年终奖13000元 |
| 五险一金： | 没有五险无一金 |
| 上班时间： | 周末加班 |
| 福利： | 住房公积金，交通补贴，带薪休假，定期体检，公积金，五险 |
| 工资收入： | 4000元~6000元/有年终奖5000元 |
| 五险一金： | 没有五险无住房公积金 |
| 上班时间： | 晚上7点下班 |
| 福利： | 节日礼物，住房公积金，加班补助，绩效奖金，免费班车，底薪加提成，年终奖金，出差补贴 |
| 工资收入： | 7000元~8000元/有年终奖10000元 |
| 五险一金： | 有五险无一金 |
| 上班时间： | 偶尔周末不加班 |
| 福利： | 团队建设，法定节假日，社会保险，节日祝福 |
| 工资收入： | 3000元~7500元/有年终奖31000元 |
| 五险一金： | 有六险有住房公积金 |
| 上班时间： | 周末加班 |
| 福利： | 团队聚餐，公积金，补充医疗保险，周末双休，学习氛围浓厚，交通差旅，单休，朝九晚五 |
| 工资收入： | 6000元~7500元/有年终奖8000元 |
| 五险一金： | 有五险有住房公积金 |
| 上班时间： | 基本准时下班 |
| 福利： | 提供住宿，带薪年假，早九晚五，有年假 |
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